Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fachhandel Baustark unter baustark.shop. Baustark ist ein unabhängiger Fachhandel für Hoch- und Tiefbau mit passender Kaufberatung und vergleicht unter anderem Produkte der Sortimentsmarken RÖDER MASCHINENBAU, AVOLA, Kraemer und Ischebek mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Baustark, Werkstraße 27, 44147 Dortmund, Deutschland, gegründet 2016, wird organisatorisch betrieben von der textlich genannten Betriebsgesellschaft Westfalen BauVersorgung Verwaltungs GmbH. Diese ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Fachversand im Baubedarf mit Sitz in Deutschland, die Organisation, Prüfung und Kundenservice verantwortet.
Die Westfalen BauVersorgung Verwaltungs GmbH betreibt die Storefront in eigener organisatorischer Verantwortung als eigenständiger Händler, ohne Herstelleridentität oder Markenzugehörigkeit zu den geführten Sortimentsmarken. Sie ist insbesondere verantwortlich für Betrieb, Pflege und sachliche Darstellung des Sortiments, Auftragsabwicklung, Qualitätskontrolle und Serviceorganisation sowie Preisgestaltung, Aktionsabwicklung und Kundenkommunikation.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Betriebsgesellschaft legt fest, welche Kundendaten für Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Support auf baustark.shop erhoben und verwendet werden, und beauftragt hierfür Dienstleister. Baustark tritt nicht als offizielle Herstellerseite von RÖDER MASCHINENBAU, AVOLA, Kraemer oder Ischebek auf.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf und Service in unserem Fachhandel erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Versand oder Rückfragen angegeben.
- Bestell- und Kaufdetails: gewählte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheineinlösung, etwa Code BAUSTARK15 für berechtigte Artikel, sowie Mitteilungen an der Kasse.
- Supportanfragen: Inhalt Ihrer E-Mail an den Kundensupport, Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Kontaktdaten für die Rückantwort.
- Widerrufs- und Rechtsanliegen: Vorgangsbezug und konkretes Anliegen bei Vertrags-, Widerrufs- oder Datenschutzfragen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von baustark.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit die Seite funktioniert und sicher bleibt:
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmengen.
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen und Referrer-URL.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren oder Kaufberatung außerhalb Ihrer Anfrage zu erstellen.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail führen wir Auftrags- und Serviceunterlagen:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandart, Versandkosten nach unserer Regel – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Lieferstatus sowie Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Garantie- und Produktunterlagen: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden mit dem jeweiligen Vorgang dokumentiert.
- Supportverlauf: Eingangsbestätigung, Weiterleitung oder direkte Beantwortung Ihrer Anfrage, Fachabteilung und Ergebnis der Bearbeitung.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Handels- und Servicezwecke:
- Bereitstellung des Fachhandelserlebnisses, Darstellung des Sortiments und Abwicklung von Bestellungen einschließlich Zahlung, Versand und Gutscheinprüfung.
- Kaufberatung und Kundensupport per E-Mail, einschließlich Erfassung und Eingangsbestätigung, Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantie- und Supportanliegen anhand der Produktdetails.
- Rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen bei Datenschutz- und Vertragsanfragen.
- Sicherheit, Betrugsprävention, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Transportschäden, wobei dringende Transportschäden priorisiert bearbeitet werden.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung.
- IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Pflege und Sicherheit von baustark.shop.
- Fachabteilungen der Betriebsgesellschaft im Rahmen der festgelegten Bearbeitungsprozesse.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt. Eine Weitergabe an die genannten Sortimentsmarken erfolgt nicht zu eigenen Marketingzwecken dieser Marken.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die Kartennummern, Prüf- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Betrugsprävention verarbeiten. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren eigenen Systemen, sondern nur Bestellbezug, Zahlungsart, Zahlungsstatus und für Buchhaltung erforderliche Belege.
8. Cookies und ähnliche Technologien
baustark.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale Speicherung: etwa gemerkte Artikel oder eingegebene Daten wie der Code BAUSTARK15 an der Kasse während des Kaufvorgangs.
- Reichweiten- und Fehlermessung: soweit eingesetzt, nur zur Verbesserung von Darstellung und Kaufdetails und möglichst in anonymisierter Form.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Bestellung und Kasse nicht vollständig nutzbar.
9. Sicherheit
Organisation und Prüfung werden von der Westfalen BauVersorgung Verwaltungs GmbH verantwortet. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung im Bestellbereich, Zugriffsbeschränkung auf Auftrags- und Supportdaten, Qualitätskontrolle und Serviceorganisation sowie Eingangsreihenfolge und Dokumentation der Bearbeitung. Trotz dieser Maßnahmen ist kein Internetversand vollständig fehlerfrei; teilen Sie uns bitte ungewöhnliche Mitteilungen zu Ihrer Bestellung umgehend mit.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandbelege für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Rückgabeunterlagen für die 30-Tage-Frist nach Lieferung und anschließende Gewährleistungs- und Nachweisfristen.
- Supportverläufe für die Klärung von Folgefragen und zur Qualitätssicherung.
- Server- und Sicherheitsprotokolle nur kurzfristig, solange sie für Betrieb und Abwehr erforderlich sind.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden, welche Angaben Sie machen und wie wir Sie erreichen:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben und Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit im gesetzlich vorgesehenen Rahmen.
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen mit Wirkung für die Zukunft.
- Verwaltung von Cookies im Browser sowie Abbestellung nicht-vertraglicher Mitteilungen.
Für allgemeine Anliegen wenden Sie sich an support@baustark.shop unter Angabe von Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtem Ergebnis.
12. Datenschutzanfragen und geltende Rechte
Sie haben das Recht, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch geltend zu machen sowie eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zur Bearbeitung nutzen wir einen festen Ablauf: rechtliche Einordnung sowie schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen. Bitte richten Sie Datenschutzanfragen und rechtliche Anliegen zu Bestellungen sowie Vertrags- und Widerrufsbelehrungsfragen an die zuständige Fachstelle:
- E-Mail für Datenschutz und Rechtliches: rechtliches@baustark.shop
- Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für die Rückantwort.
- Erste Antwort: innerhalb von zwei Werktagen.
13. Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten
Unsere Servicezeiten richten sich nach Europe/Berlin: Montag bis Freitag 8:00–17:00 Uhr, Samstag 9:00–13:00 Uhr. Zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anliegen ist der hinterlegte Hauptkanal support@baustark.shop mit erster Antwort innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
14. Minderjährige
baustark.shop richtet sich an erwachsene Kunden im Baubedarf und nicht an Kinder. Bestellungen durch Minderjährige bedürfen der Mitwirkung der Erziehungsberechtigten. Werden uns Daten von Kindern ohne erforderliche Einwilligung bekannt, löschen wir sie nach Prüfung.
15. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versand-, Zahlungs- oder Supportabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
16. Kontakt für Datenschutz
Verantwortlich im Sinne der Organisation ist die Westfalen BauVersorgung Verwaltungs GmbH für Baustark, Werkstraße 27, 44147 Dortmund, Deutschland.
- Allgemeiner Kundensupport: support@baustark.shop
- Datenschutz und Rechtliches: rechtliches@baustark.shop – zuständig für Datenschutzanfragen und rechtliche Anliegen zu Bestellungen sowie Vertrags- und Widerrufsbelehrungsfragen.
Bitte fügen Sie bei Anfragen stets Vorgangsbezug, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für die Rückantwort bei, bei Bestellbezug zusätzlich die Bestellnummer falls vorhanden.